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一、电脑外包定义
    行业用户基于“摆脱IT维护烦恼,保障IT稳定运行,保障IT资产安全,降低IT维护成本,避免IT维护风险,简化IT服务管理,解放IT部生产力”的需要和家庭用户基于“便捷、安全、可靠”的需要,将基础IT产品(笔记本/台式电脑、 PC服务器、局域网、打印机等外设、POS系统)外包给当地专业的电脑服务公司,“电脑外包”是经济不断发展,分工不断细分的结果
附1:电脑服务和IT服务关系图
IT外包定义:
    IT外包服务(英文简称:IT0MS,全称:IT Outsourcing Managed Service)就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容:信息化规划(咨询)、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅速发展企业数字化,提高数字化质量、提高企业工作效率,节约信息化成本的一种途径,也为个人用户提供巨大的帮助。按照计世资讯的界定,IT外包服务(IT0MS)指企业战略性选择外部专业技术和服务资源,以替代内部部门和人员来承担企业IT系统或系统之上的业务流程的运营、维护和支持的IT服务。
附2:电脑服务和电脑维修关系图
附3:电脑外包的价值发展趋势
附4:电脑外包成功榜样(奇客/EDS)
    在国外(如:欧美、新加坡等),电脑外包是一个成熟的业务模式。美国奇客分队(geek squad)是一家专业安装、服务、维修电脑的公司,提供24小时上门服务,因身穿黑白服装和驾驶甲壳虫汽车而闻名全美。其1994年成立,从一个人一辆自行车开始,2002年被全球第一大IT产品零售商百思买(best buy)收购,目前职员超过1.2万名,2007年收入超过15亿美金,成为BESTBUY最赚钱的部门之一
    2008年8月26日惠普139亿美元完成对EDS收购 EDS及其子公司在全球共有13.95万名员工 2007财年,EDS的营收为221亿美元
总结:电脑外包的发展机遇
    1.电脑已经成为每一个城市家庭生活的必备用品和每一个现代企业办公的必备工具
    2.IT产业发展步入“分工细化、专业制胜、增值服务”的阶段
    3.电脑外包的价值逐渐被更多的消费者认可
    4.外包为什么是碾平世界的十大力量之一:
    ·顾客需要的是一个直径3英寸的钻孔,而不是直径3英寸的钻头。(管理大师:西奥多)
    ·一切非核心业务均可外包。(管理大师:彼得·德鲁克)
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