店面之星--周宇
『 员工风采 』 2007/04/30     来源:湖南新浪潮   被阅读648次
   〖入职时间〗:2005年9月26日
   〖现任岗位〗:新浪潮总部一楼恒德专卖店
   〖推荐理由〗:伴随公司的发展而发展,无论对于团队还是对个人而言,都是一种幸福。在周宇身上所表现的那份“职业+专业”的程度,无疑是所有新浪潮人学习的榜样。
   〖个人心得〗:时间过得真快,转眼间我到恒德快一年了。在这一年中,自己真的学到了很多,也成熟了许多,同我以往做过的工作相比,更加使我感觉到做销售非常很锻炼人。想起自己从最初的销售“门外汉”,到能和同事们一起齐头并进,这一切的改变,确实与蔡静店长和各位
新老员工、以及公司领导对我的关心和帮助是分不开的!在此,我希望能把自己在销售经历中的一些经验总结与大家一起分享。
    我觉得作为一个销售应该具备以下几种素质:

    一、知己知彼、百战不殆
    1、产品品性能掌握程度
    对公司产品性能及价格掌握能力,尤其是对独家利润产品要做到了如指掌;掌握竞争对手的产品性能及价格;了解产品的内涵和厂商背景,树立销售信心;了解公司产品的市场定位优势。
    2、销售中解决问题的能力
    销售人员应该了解客户的困难及时处理;处理客户问题要快速不拖延时间;不承诺公司能力和自己能力做不到的事情;在公司能力和制度允许的情况下承诺客户的就一定要做到。

    二、对待客户
    1、表达与沟通能力
    语言是我们和客户沟通的桥梁,能够清楚的讲述产品的价格性能及优势,能清楚的表述公司的保修条例和保修流程,能通过沟通了解客户需求并使客户认同你的观点和接受自己的产品,对客户所提到的问题能做出正确及时的回答,这些都是一名合格的销售人员必须具备的能力。
    2、销售技巧,客户心理把握能力
    包括产品摆放合理,突出重点;利用性能价格比来推广产品;对自己公司的产品有信心并了解市场,防止客户乍价;报价尽量提高,让客户有讲价的余地
    3、客户购买引导
    为了在销售过程中创造最大的利润,作为一名好的销售人员要学会引导客户购买高利润的产品,引导客户购买周边设备,引导客户购买实用性强的产品,引导客户购买公司质保好的产品。

    三、配合度
    注意团队协作,这是最为重要的,因为“独木难支”啊!还有是每天或随时同产品经理和库管沟通了解产品的价格及走势还有库存。

    四、上进心
    1、工作的主动性
    当天的工作当天做完,每天早上主动了解市场的价格。
    2、学习,提升自己的要求
    及时了解产品的性能和价格,遇到不懂的时候要及时请教产品销售经理或技术人员,不能不懂装懂胡说八道,对产品应不断细致的分析和了解,掌握更多的知识不能满足现状。
    3、面对困难的积极态度
    面对困难不能气馁退缩,要主动去发现问题所在,并找出问题解决的方法,事后注意积累经验并同他人分享。
    4、
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