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   HOME > 客户服务 > 服务告知
    尊敬的萤火虫客户:
    对服务内容的详尽说明和介绍,也是萤火虫区别于其他低价电脑服务商的一个重要标志。
    在您接受萤火虫电脑服务前,为了更好的保护您的权益,请您仔细阅读下面电脑服务可能给你带来的风险:
    1.请您在我们提供服务前先备份该设备的数据,服务过程中不排除数据损坏或丢失的可能,我司和萤火虫服务商不承担由此产生的责任;
    2.产品在服务过程中不排除出现新的物理损坏的可能(如:硬件老化等),我司和萤火虫服务商不承担由此产生的责任;
    3.若因工程师误操作导致硬件损坏,该工程师所就职的萤火虫服务商将承担所损坏硬件的费用;
    4.请您在录入“帐号、密码”等保密信息时亲自操作,并要求服务工程师回避,否则,我司和萤火虫服务商不承担由此产生的责任;
    5.服务过程中所安装调试的软件及其版权(或合法性)均由客户所拥有及提供,我司和萤火虫服务商仅提供技术支持,否则,由此带来的 软件版权和知识产权问题与我司和萤火虫服务商无关,我们提倡客户使用正版软件;
6.如您把物品交由工程师带回维修,请务必让其为您填写收货凭证并签字,并和该工程师就职的萤火虫服务商进行电话确认;
    7.请妥善保管您的企业和个人财产(如:现金、贵重物品等),不要随意告诉服务工程师这些财产的存放地;
    8.请务必认清正规萤火虫服务工程师的标志,可通过“服装、胸卡、工具包”辨认,以及索取名片;
    9.如您在现场支付服务费用,请向服务工程师索取国家税务局的正规服务发票,我们提倡纳税光荣;
    10.我们不反对也不提倡您向萤火虫服务工程师支付小费;
11.其他不限以上声明且不属于我司和萤火虫服务商可控范围内的相关风险;
    如果您接受了我们的服务,说明您同意并完全接受以上服务风险提示。
    萤火虫作为中国地区一家知名的、讲诚信的、负责任的专业电脑服务商,我们有责任把服务风险等提前让您知晓。我们始终以客户满意为 己任,只要您配合我们的服务工作,我们也将在力所能及的范围内帮助您有效的规避以上这些风险。
特此声明!
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