毛毛虫到花蝴蝶的蜕变
『 员工风采 』 2007/04/30     来源:湖南新浪潮   被阅读645次
    作为新浪潮的一名店面销售员,在进公司这一年多的工作时间里,我感受很多,也成熟了许多。作为一位普普通通的业务员,一切的改变都与张学睿店长和各位新老员工及公司领导对我的关心和帮助是分不开的!销售是一门很深的学问,也是门艺术,它能使你变得聪明,成熟,精干;让你不断向上,在你追我赶的竞争中,让我感受到了每一笔生意成交之后的快感和生意没谈成之后的失落,通过对每笔生意的总结,我得出以下体会:
    一 细
    店长经常对我们说的一句话就是“细节决定成败”。这一点非常关键。不论是

对零售客户、经销商客户也好,自己处理事情的方法、流程也好,都非常重要。对客户的服务如果没有了细节,就像一付没有血肉的骷髅,难以给客户留下什么深刻的印象,更别说给自己的销售带来大的推助作用;做事不贪大,做人不计小,如果自己带着浮躁的心态处理事情,不注意小的细节处理,难免差错连连;这一点我深有体会。
    二 专
    精深的业务知识可以帮助我为各种类型的客户提供更好的服务。这直接关系到我的销售成功率,这也是让我增强自信成功卖出产品的第一步。对于行业动态和相关专业知识的了解,永远走在客户的前面,让客户依赖我,把我当成顾问,从而引导他们购买自己想要卖出去的产品。
    三 真
    在店面接待的每一位客户,都有成交的可能;已经成交的客户,都还有继续购买甚至介绍他人购买的潜力。只要我多点心思去了解他们真正的需求,把他们当成需要帮助的朋友,在不损害公司利益的前提下尽量满足客户的需求,让他们觉得我不只是单纯的销售员而把我当成信任的朋友,这样不仅他个人产生需要时第一个就会想起我,而且会很乐意的向身边的人介绍我们公司和我们公司的产品。
    真诚地对待每位客户,敏锐地捕捉、努力挖掘客户需求,站在客户的角度真心实意地为客户考虑时,我觉得,每一位客户都是可爱的。当我真正的把工作当成乐趣时,在和客户交流的过程中,会发觉通过各个不同特点的人,可以丰富自己的见识和阅历,锻炼自己的能力,从而在销售当中更好地发挥和运用!
    四 勤
    无论是读书上学,还是工作,勤能补拙这个成语一直都是真理。我刚刚进公司的时候,因为以前的工作经历,和很多经销商比较熟悉,所以一直主要负责店面的批发销售。经销商往往都是需要送货的,有时候同时几家经销商打电话来要货,我就只能一家一家的跑,经销商都很惊讶,时间长了,经销商们都很乐意从我这里拿货,而且说服他们改换公司的产品也变得比以前更加容易了。

    在这一年多的时间里,新浪潮优秀的企业文化和经营时刻激励着我不断地成长和向上,和也努力让自己以更新更好的姿态去面对我的工作和生活,与公司一同成长进步!

    〖店长心得〗
    华海PC店面开张以来,除了零售这个主要业务之外,还需要负责华海场内及周边部分经销商的批发及送货。文进进入公司前和很多经销商比较熟悉,所以除了零售以外,批发这一块更多的是她在做。每次有新的价格体系,文进都会在第一时间通知经销商;每次总部对经销商政策有所调整,她也会在第一时间通知其他同事;客户有什么需要,文进总是任劳任怨,尽量满足。有时生意好的时候,零售客户在谈,同时又有几个经销商要货,她总是能安排得井井有条,各方面都兼顾得非常好。每天从上班开始到下班,文进总是马不停蹄的往来穿梭于店面、库房、经销商三点。我们曾经开玩笑的说:“文进不在库房就在去库房的路上,要不就是搬着货正在去给经销商送货。”一个身形娇小的女孩子,有时候甚至要同时搬运两三套音箱或者液晶显示器,连男员工都对她这种不怕吃苦的精神而感动得心服口服。经销商对她更是赞不绝口。任何人看到她平时的工作状态,都会对“饱含激情”这个词有更加深刻的理解。成功就是简单的事情重复做。文进可以把一件简单的事情日复一日,坚持不懈的做到今天,像练功夫一样,把简

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